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Enquête de satisfaction

Bonjour, Veuillez prendre quelques minutes pour remplir ce questionnaire.

Addresse(Nécessaire)

Prénom - Nom(Nécessaire)

Nom de l'entreprise

Combien de colis avez-vous reçu ?(Nécessaire)

Seulement 12-56-1011-2526-100plus de 100

Avez-vous déjà utilisé notre service de réclamation ?(Nécessaire)

Yes

No

La plainte a-t-elle été résolue à votre entière satisfaction ?

Yes

No

À quelle fréquence utilisez-vous le service de livraison ?

Plusieurs fois par moisUne fois par moisUne fois tous les trois moisUne fois tous les six moisUne fois par an

Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez voir changer dans notre entreprise ?

Etes-vous d'accord avec les propositions suivantes ?

La livraison s'est déroulée sans problème et selon les conditions convenues.

5 / 54 / 53 / 52 / 51 / 5

Les marchandises ont été livrées en parfait état.

5 / 54 / 53 / 52 / 51 / 5

L'emballage et les marchandises n'ont pas été endommagés.

5 / 54 / 53 / 52 / 51 / 5

La chaîne du froid est correctement respectée

5 / 54 / 53 / 52 / 51 / 5

Veuillez évaluer le système de suivi des colis.

5 / 54 / 53 / 52 / 51 / 5

Le messager est arrivé à l'heure convenue ?

5 / 54 / 53 / 52 / 51 / 5

Le messager était agréable ?

5 / 54 / 53 / 52 / 51 / 5

Le livreur m'a remis tous les documents nécessaires à la livraison ?

5 / 54 / 53 / 52 / 51 / 5

Quel est votre niveau de satisfaction ?

10 / 109 / 108 / 107 / 106 / 105 / 104 / 103 / 102 / 101 / 10

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